由于水管老化等原因，章贡区青年路26号吉祥花园小区K栋西单元14户业主自费进行水改。当水改完工时，小区住户郁闷了：施工方将水管、水表安装在二楼原本不宽的过道转弯处，给老人小孩上下楼带来不便，存在安全隐患，也影响了环境美观。7月15日，该小区住户代表在“问政365bet体育在线：”365bet体育在线-【官网直营】发文求助，希望相关部门尽快移除，重新安装。
图为章贡区青年路26号吉祥花园小区K栋西单元楼梯口水表。
针对该小区水改出现的居民诉求，7月22日，365bet体育在线：水务公司在“问政365bet体育在线：”平台上回复称：“经现场交流沟通，业主同意在原施工方案的基础上优化实施，下一步将抓紧按业主统一意见进行优化”。
7月26日，该小区居民萧先生告诉记者：“一周时间过去了，仍不见施工方前来重新安装。”
记者来到该小区了解情况。该小区居民萧先生说，水改项目是K栋西单元14户业主每户出资1100多元，经小区物业管理公司牵头，委托365bet体育在线：水务公司设计施工。在正式施工前，业主们没有参与水改设计方案的制定，施工方也没有征询大家意见。所以，直到施工接近尾声时，业主们才发现水管、水表安装在二楼的过道转弯处。当有业主发现后，要求重新安装。但施工人员称“是按照施工设计来安装的”。
图为行人经过该装有水表的楼梯口处。
“你看，这里正好是楼道的转弯处，本身就很窄，装上水管和水表后，给居民上下楼造成极大不便，尤其是老人和小孩，稍不注意就会磕碰到，存在安全隐患。所以，业主们希望把水管和水表改装到一楼的楼道底下去。”萧先生说，这是该小区业主的意见，都认为将一楼楼道底下的老旧管道和水表拆旧换新，既美观又不影响居民的通行。
既然全体业主都有迫切诉求，且委托小区物业管理公司负责对接，为何迟迟不见更改动静？随后，记者来到吉祥花园小区物业服务中心了解进展情况。该物业服务中心一名钟姓工作人员解释说，经沟通，水务公司已派人到现场查看，并同意了K栋西单元业主们的更改意见。但为了保障居民生活用水，需要业主先自行将室内水管接至一楼，然后再与水改管道同步施工。
图为章贡区青年路26号吉祥花园小区K栋西单元楼梯口水表。
记者又电话采访了水务公司水改项目一郑姓施工负责人，她告诉记者，当时施工队在现场勘查后发现一楼设有老旧管道，由于业主没有架设好到户的分管道，如果马上拆除安装，则会影响该栋居民的生活用水。后经与小区物业沟通，最终决定将管道设置在二楼楼道的转弯处，这样的安装设计确实有损美观，也存在一定的安全隐患。此事引发业主们的不满和投诉，施工前确实没有做好与业主的沟通，设计方案也没征询业主们的意见。为尽快解决问题，他们已告知业主尽快安装好到户的分管道，待各户分管道集中安装完毕后，施工方会立即进行重新优化安装。
短评:多一点沟通，少一些烦恼
一栋单元楼的水改项目，因为缺乏事先的沟通，引发了众业主的不满。安装前，如果小区物业能够及时告知业主，便能避免后续烦恼的发生；如果施工队能够听到一下业主们的意见，少一点“听令行事”，也不会造成后续返工。不管是物业还是水务公司，作为服务者，只要俯下身子多倾听被服务者的诉求，便能使双方少一些烦恼。
（罗敏 实习生吴文海 记者余书福 文/图/视频）
附件：
